Una de las últimas tecnologías de moda con aplicación en el mundo laboral es la conocida como Blockchain o cadena de bloques. Una tecnología que facilita las transacciones, no solo económicas, y el almacenamiento de datos sin intermediarios. Uno de los panoramas susceptibles de ser alterados por el Blockchain es el de los RR.HH. cuya tecnología precisa, cada vez más, de procesos más seguros, transparentes y eficaces para generar confianza entre los empleados sobre la gestión de sus datos.
El Proyecto Technos, impulsado por el Grupo Adecco y el Instituto Cuatrecasas de Estrategia Legal en RR.HH. cuenta entre sus objetivos con el análisis del impacto de una tecnología como ésta para una audiencia, como la de directores de RR.HH., que en su mayoría (76,7 por ciento) reconoce desconocer su utilidad.
Pregunta.- ¿Cómo le explicaría qué es el blockchain a un Director de RR.HH.?
Guillermo Tena.- Es un registro imborrable que además aporta una serie de ventajas en cuanto a seguridad de los datos que contiene. Además, la información es almacenada por consenso de todas las partes implicadas, es decir, todo el mundo está de acuerdo en lo que se introduce en ella. Permite además realizar operaciones (como cálculo de salarios en función a determinados parámetros) de forma transparente, de forma que todos los participantes sepan qué criterios se siguen, pero permitiendo ocultar la información que se desee (como el salario final por ejemplo), mostrándose solamente a los interesados.
P.- ¿Qué usos se le puede dar dentro de la empresa a una tecnología pensada para la transacción de moneda virtual?
G.T.- Blockchain no solamente sirve para realizar transacciones monetarias. No obstante, si nos centramos solamente en esto, es posible emplear esta característica para recompensar a los empleados. En el Informe, hacemos una reflexión además de cómo en la gestión de personas, con o sin el uso de la tecnología de blockchain en sí misma, los principios en los que se sustenta blockchain: certeza, descentralización, trazabilidad, confianza, consenso, y la generación de unidades de valor de forma privada, se están viendo impulsados en determinados procesos de gestión de las personas, como es el proceso de reconocimiento y recompensa del trabajador. Estos principios determinan una manera realmente innovadora de seguir profundizando en formas alternativas de retribuir, o mejor dicho, de incentivar a nuestros empleados.
P.- En el ámbito de los RR.HH. ¿Cuáles son las áreas susceptibles de emplear esta tecnología?
G.T.- Cualquier área en la que se requiera transparencia en sus operaciones, pero al mismo tiempo preservando la privacidad de los datos implicados en las mismas. En el Informe profundizamos a este efecto en lo que tiene que ver con la administración de personal, la posibilidad de certificación de credenciales en los procesos de atracción y selección del talento, en la trazabilidad de la actividad o cualificación formativa, entre otras aplicaciones. Todo ello lo hacemos desde el entendimiento de que de momento es una tecnología que está en una fase de maduración muy temprana, pero con la seguridad del impacto que Blockchain puede llegar a tener en la mayoría de procesos de gestión de las personas.
P.- ¿Cuáles son los puntos más importantes que debe de tener en cuenta un Director de RR.HH. a la hora de plantearse trabajar con blockchain?
G.T.- Realmente, el mayor problema de Blockchain es la resistencia al cambio de las organizaciones. Al ser una tecnología novedosa, es posible que se generen rechazos a su implementación. Por lo demás, es fundamental entender para qué sirve Blockchain y para qué no sirve. Si somos capaces de responder a esta pregunta podremos emplear Blockchain en aquellos aspectos en los que sea útil.
P.- Según el estudio, el mayor potencial está en el desarrollo de contratos inteligentes? ¿Qué son este tipo de contratos y que suponen en la gestión del área de RR.HH.?
G.T.- Los contratos inteligentes son lo mismo que los contratos tradicionales, simplemente que están escritos en un programa informático, y por tanto son «legibles» por una máquina. De esta forma, es posible que sea una máquina la que los valida y comprueba su cumplimiento. En la práctica, son reglas del tipo: si pasa esto, haz esto. Pueden hacer que procesos, como por ejemplo la asignación de salarios y la selección de personal, sean automáticos e imparciales, ya que se realizarían sin intervención de ninguna persona, es decir, de forma autónoma. Además, son auditables, es decir, cualquier persona autorizada puede ver cómo «hace sus cálculos», de forma que el proceso es completamente transparente.
P.- ¿Cómo ayudaría el uso del blockchain en el reclutamiento de candidatos o la captación de talento?
G.T.- Con los Smart Contract se pueden seguir criterios imparciales a la hora de seleccionar candidatos, ya que ya no depende de la persona que realiza la entrevista, sino que la selección se hará en base a criterios objetivos y automáticamente por la propia Blockchain.
P.- El miedo a las nuevas tecnologías crece parejo a ellas. El miedo a ser sustituidos por máquinas, a no ser dueños de nuestros datos, etc. ¿Mejoraría, el uso del blockchain, la confianza en el uso que las empresas hacen de la tecnología? ¿Por qué?
G.T.- Realmente uno de los puntos fuertes de Blockchain es que permite a los usuarios ser dueños de sus propios datos (soberanía del dato). El hecho de disponer de una infraestructura descentralizada como es Blockchain hace que se eliminen terceras personas que, en un sistema tradicional, tendrían acceso a los datos, pero en un escenario Blockchain podrían eliminarse. Además, los Smart Contracts garantizan que solamente la persona que deba acceder a una determinada información sea capaz de hacerlo.
Esto se entiende mejor con el siguiente ejemplo. Imaginemos que para acceder a un evento necesitan saber si somos mayores de edad y para ello nos solicitan el DNI. Realmente, la persona que comprueba nuestra edad está accediendo a más información de la que necesita para realizar su trabajo, ya que está accediendo a todo lo que pone en nuestro DNI. Con un sistema de tipo Blockchain, sería posible realizar una consulta sobre si una persona es o no mayor de edad, y la Blockchain nos devolvería si es o no es, protegiendo la privacidad del usuario. Toda la información del usuario se almacenaría en la Blockchain de forma segura y privada y la persona que comprueba la edad solamente tendría permiso para saber si un usuario es mayor de edad o no.
P.- ¿Esta nueva tecnología podrá reemplazar la intervención humana en los procesos de contratación?
G.T.- Es difícil saber cómo serán los procesos de contratación en el futuro, pero de lo que no cabe duda es de que es capaz de añadir transparencia y objetividad a dichos procesos, con la consiguiente ventaja para el entrevistado y el entrevistador. Además permitirá agilizar enormemente estos procesos, por ejemplo, para la notificación temprana a los candidatos.
P.- Al ser una tecnología asociada a los pagos con monedas virtuales, ¿Estamos hablando de que recibiremos las nóminas en bitcoin? ¿Cree que estamos preparados para eso?
G.T.- No, no se trata de recibir las nóminas en Bitcoin. Una cosa es la tecnología Blockchain y otra es que pueda ser utilizada para el intercambio de valor (Bitcoin o cualquier otra criptomoneda) de forma anónima, transparente y descentralizada. De hecho, algunas tecnologías Blockchain no sirven para esta funcionalidad. No obstante, aunque nadie sabe qué va a pasar con las criptomonedas, es posible que un futuro pueda realmente recibirse la nómina en Bitcoin, aunque es un futuro muy lejano. De momento es más sensato pensar que pueden emplearse criptomonedas como complemento en la remuneración, por ejemplo, como incentivo, no como sustituto a una moneda.
P.- ¿La incorporación de esta tecnología podría mejorar los salarios?
G.T.- Permitirá ajustar los salarios en base a parámetros reales y objetivos, eliminando subjetividad en el proceso.
P.- ¿Qué impacto calcula que puede tener el uso del blockchain en el negocio?
G.T.- Blockchain, como cualquier otra tecnología, no puede ser aplicada en cualquier escenario. Mejor dicho, puede no merecer la pena aplicarla en cualquier escenario. Como cualquier otra tecnología, es necesario realizar un análisis de coste/beneficio antes de plantearse su utilización, y esto debe hacerse para cada escenario particular. Sin embargo, es cierto que los usos de esta tecnología son enormes, y sin duda cambiará la forma en la que se hacen actualmente las cosas, principalmente aportando transparencia, trazabilidad y privacidad donde se desee.
Seis claves para seleccionar talento a través de Blockchain
El Blockchain permite automatizar procesos y mejorar su precisión. En este sentido, «el reclutamiento de personal jamás ha dispuesto de una herramienta tan avanzada», según apunta Miguel Ángel Aranaz, Unit business Manager de Digital Talent Agency, que añade: «Una de las claves para entender la tecnología Blockchain para seleccionar talento es su seguridad, ya que permite ejecutar intercambios de información y operaciones digitales en general de forma fiable y sin intermediarios».
En este contexto, la tecnología Blockchain pondrá a nuestra disposición, según Aranaz, de seis claves esenciales:
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1. Verificación. Blockchain permite verificar todos los datos relacionados con el candidato. Desde su propia identidad hasta sus cualificaciones académicas, pasando por sus credenciales laborales y su experiencia a lo largo de los procesos de selección. Por supuesto, esto debe hacerse bajo permiso expreso del profesional y avisándole cuando ya se encuentre en el proceso.
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2. Referencia. Los procesos de referencia se simplificarán. La aplicación de Blockchain para seleccionar talento permitirá que el candidato suba sus certificados para verificarlos en una sola ocasión. De este modo, evitaremos tener que demostrar constantemente qué hemos estudiado y cuándo lo hemos hecho.
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3. Identificación de candidatos potenciales. Otras de las bondades que ofrecerá Blockchain para seleccionar talento es que identificará a los candidatos más adecuados en cada proceso. Tendrá en cuenta los perfiles concretos de cada persona y su experiencia para encajar ofertas laborales con profesionales. Poner en contacto a los profesionales que una empresa realmente necesita es un quebradero de cabeza para los reclutadores, pero Blockchain lo facilitará en gran medida.
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4. Contratos laborales inteligentes. Blockchain puede aplicarse a los contratos laborales para generar los llamados Smart Contracts. Este tipo de contratos automatizados no requieren de mano humana para verificar los datos. Los algoritmos se basan en la información del candidato y en sus resultados o acciones para decidir si bonificarle o no, por ejemplo. Los especialistas en el ámbito legal serían los encargados de elaborar este tipo de contratos y de aplicar esta tecnología.
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5. Seguimiento del profesional. A lo largo de su trayecto en la empresa, el profesional adquiere nuevos conocimientos y desarrolla nuevas tareas. Por ello, hay que tener en cuenta no solo la información previa de la persona sino todo lo que ha ido aprendiendo en cada puesto de trabajo. Tradicionalmente, el departamento de Recursos Humanos se adjudicaba esta tarea, pero gracias a Blockchain es posible simplificar este proceso de documentación.
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6. Pago de nóminas. En un futuro será posible delegar a Blockchain todos los aspectos referentes a los pagos a trabajadores. Actualmente, esta funcionalidad está en pruebas y todavía no es totalmente segura. Solo cabe esperar que la tecnología Blockchain gane más adeptos con el paso del tiempo.