La transformación digital es una realidad en el área de RRHH. El uso cada vez más común de APP, plataformas digitales, big data o gamificación es generalizada ya entre los reclutadores, optimizando así la eficiencia del proceso de selección en coste y en tiempo y mejorando la experiencia de candidato al hacer mucho más fluido el proceso de selección, no exigirle desplazamientos, ponerle en contacto con foros de empleados que le informan sobre la empresa, etc.
A esta revolución hay que sumarle la llegada de la Inteligencia Artificial como una herramienta más gracias a la cual las propias máquinas serán capaces de elegir con quién trabajar. Una de las empresas convencida de ello es Volvo, cuyo modelo S90 ha sido el encargado, durante el salón del automóvil que se ha celebrado en Bruselas, de entrevistar a los candidatos interesados en ocupar un cargo técnico de la compañía.
En vista de las previsiones al alza para la producción del XC40, Volvo tiene previsto incorporar a más personal técnico y para ello ha encargado al propio coche elegir a sus compañeros de trabajo. El coche, bautizado con el nombre de HR90 (HR por Human Ressources), ha sido tuneado para tal ocasión con una Inteligencia Artificial que, a través de técnicas de “mapping” y de reconocimiento facial analiza las expresiones faciales y el lenguaje verbal de los candidatos para poder así determinar sus conocimientos, su motivación y sus habilidades sociales. A través de la conversación y una serie de preguntas la IA del HR90 decide si el candidato pasa a la segunda fase -una entrevista con una persona- o bien es descartado directamente.
A pesar de ser simplemente una campaña publicitaria muy bien ideada, no deja de ser también una manera para Volvo de ir probando su IA en un test de Turing a gran escala. Este test sirve para determinar la habilidad de una máquina de exhibir un comportamiento inteligente similar o indistinguible al de un humano. Pero sobre todo es también una manera de enseñar al público que Volvo también trabaja en el desarrollo de la IA y al área de RRHH el uso de la IA en su labor.
Un futuro en el que hombres y máquinas trabajen juntos no es algo intangible ya, y RRHH, como encargada de liderarlo, debe empezar a planificar su gestión para conseguir impactos en la productividad, flexibilidad y experiencia de empleado. El futuro es hoy.