Las últimas generaciones tienen a su disposición múltiples herramientas de información, acuden a las entrevistas con un gran conocimiento de la empresa contratante (LinkedIn, Google Review, Glassdoor, Instagram, Facebook…), y cuentan con una serie de preguntas y expectativas que no dudarán en exponer durante el proceso de entrevista. Los talentos Millennial (Y) y Centennial (Z) demandan comunicación, una cultura corporativa específica, poder alcanzar su máximo potencial durante cada una de sus etapas profesionales, y que su función tenga un impacto dentro de su empresa y de su entorno. Dentro de esta nueva dinámica y escenario, los departamentos de RRHH se encuentran cada vez más "entrevistados" por los candidatos. Laconsultora de mandos intermedios y directivos Robert Walters ofrece 4 consejos para no dejar escapar al mejor talento, superando con éxito “el momento del entrevistador entrevistado”:
1. QUE NO TE PILLEN POR SORPRESA
Hoy en día, el proceso de selección comienza mucho antes de la entrevista. En el pasado, los profesionales contaban sólo con la información que se publicaba en prensa escrita sobre las organizaciones y sus ofertas de empleo, y las referencias de su círculo cercano. Actualmente, internet y las redes sociales han permitido que estén familiarizados con la historia, los servicios y últimos acontecimientos de la organización antes incluso de que se inscriban al puesto vacante. Es por ello que la imagen corporativa tendrá un gran impacto en las expectativas de los candidatos acerca del proceso de entrevista.
Raúl Herrero, Director en Robert Walters Madrid, afirma que la preparación y conocimientos del entrevistador sobre su propia marca es crucial para no llevarse sorpresas por el camino: “El candidato de nueva generación siempre realizará una investigación previa e intensiva sobre la compañía contratante. En el momento de la entrevista, tendrá ya su propia opinión sobre la cultura y valores de la marca.
El entrevistador debe entonces estar preparado para abordar cualquier dato negativo, dudoso o conflictivo que pueda exponer el candidato. Verificar las reseñas y comentarios sobre la organización en Glassdoor, LinkedIn y Google, y hojear las publicaciones y artículos recientes sobre la empresa en redes sociales le ayudará a evaluar cómo es percibida por sus diferentes grupos de interés", aconseja Raúl.
2. ANTICÍPATE A LAS EXPECTATIVAS
Es más probable que los candidatos hagan preguntas sobre su posible desarrollo profesional antes que la empresa contratante. Su interés se suele enfocar en la cultura corporativa, y en las oportunidades de crecimiento y formación que le pueda ofrecer el puesto vacante. Ignacio Hernández, Associate Director en Robert Walters Barcelona, afirma que los principales aspectos que más valoran los profesionales de las generaciones Y y Z son aquellos relacionados con el desarrollo e impacto de la posición. "¿Qué aportaría mi trabajo dentro de la organización?¿Cuál sería mi reporte directo?¿Cuáles serían mis posibilidades de promoción?¿Con qué habilidades necesito contar para ejercer mi puesto con éxito? ¿Existen planes de formación regulares dentro de la empresa? Hoy en día, estas son las preguntas clave para las cuales el departamento de RRHH tiene que estar preparado y debidamente informado”, comenta Ignacio.
Hernández explica también cómo de importante es que el entrevistador se anticipe a dar respuesta a preguntas dirigidas hacia su perfil profesional dentro de la compañía. “Aunque puedan parecer intimidantes o intrusivas, preguntas como “¿Cuál ha sido tu desarrollo profesional dentro de la organización? ¿Cuál fue tu anterior puesto y cómo llegaste a trabajar hasta aquí? ¿Dónde te ves en un futuro? Suelen ser cada vez más habituales”, añade Ignacio. Este tipo de información les ayudará a entender cuál fue la motivación inicial y cuál es la razón actual por la cual el entrevistador apuesta por desarrollar su carrera profesional en la compañía contratante.
3. BUSCA LA INTERACCIÓN
Cuando un candidato de estas nuevas generaciones acude a una entrevista de trabajo, espera que el entrevistador conozca su experiencia y bagaje profesional, y que se muestre comunicativo y receptivo con él. Precisamente, la realización de preguntas relacionadas con su currículo es una de las maneras que más alienta a los profesionales de estas nuevas generaciones a abrirse y a sentirse cómodo durante la entrevista. "El entrevistador debe mostrarse interesado por el candidato de manera sincera”, comenta Raúl Herrero. "No solo es importante preguntar sobre el “qué” del CV, sino también sobre el “cómo” y el “por qué”. Hay que dar una buena impresión, establecer una conexión con el profesional, y ofrecerle el tiempo necesario para que formule preguntas. En la actualidad, una entrevista de éxito nunca debe ser unidireccional".
Ignacio Hernández concluye: “El candidato tiene que sentir que existe un interés real y único sobre su perfil por parte de la empresa contratante. El entrevistador debe realizar preguntas reflexivas y perspicaces sobre las habilidades, fortalezas y los logros del candidato, así como sobre las lagunas que observe en su currículo. Sin olvidarse nunca de trasmitirle que el puesto vacante es una oportunidad para que crezca y se desarrolle profesionalmente”.
4. MANTÉN EL "FAIR PLAY"
El entrevistador tiene que tener el control del proceso de selección en todo momento. Un control que paradójicamente debe estar enfocado a que se creen y favorezcan los espacios de tiempo necesarios para la comunicación e interacción con los candidatos. La mejor manera de conseguirlo parte de la planificación de una agenda detallada con las diferentes fases de la entrevista. Al proporcionar un resumen sobre el puesto y la compañía de manera previa a la entrevista, y dejar claro que se tendrá la oportunidad de realizar las preguntas que se consideren necesarias, se establecerá un fair play entre candidato y entrevistador desde un inicio.