Susana Ortega, Directora de Personas en AFFLELOU España

• 21-7-2020 |

  Mercedes de la Rosa

Mercedes de la Rosa

Editora Jefe de Capital Humano

Pregunta.- Defínase en una sola frase

Susana Ortega.- Apasionada, positiva y curiosa.

P.- ¿Qué cualidad admira más en las personas?

SO.- Las personas abiertas de mente, las que no se cierran y se abren a nuevas ideas y oportunidades y a la vez rechazan la simple realidad de las cosas por superficialidad. Admiro las personas que llegan al fondo de las cosas.

P.- ¿Qué defecto no se debería permitir nunca un directivo?

SO.- La falta de visión, necesitamos directivos visionarios que nos hagan pensar en grande.

P.- ¿Cuál es su actividad profesional favorita?

SO.- Me encanta la gestión del talento, me imagino el negocio como un puzzle, encajar a cada persona en su lugar adecuado, con sus intereses, motivaciones y competencias, y lograr resultados colectivos extraordinarios es una de las mayores aportaciones profesionales que puedo hacer como Directora de Personas de mi empresa.

P.- ¿Tiene alguna asignatura pendiente?

SO.- Muchas… Estudiar francés, me gustaría aprender a tocar un instrumento, leer mucho más de lo que hago, hacer algo más de deporte, aprender a pintar… ¡¡¡Cuánto por aprender!!!!!

P.- ¿Cuál es su aspiración profesional?

SO.- Esa difícil tarea de seguir consiguiendo que las organizaciones, por pequeñas o grandes que sean, entiendan que el verdadero valor son las personas que las conforman, las que piensan, las que ejecutan, las que inician y promueven cambios, y son éstas las que crean el valor diferencial que cada negocio con su propio ADN ofrece a sus clientes. Eso en AFFLELOU es nuestro mantra.

P.- ¿Cómo definiría el liderazgo?

SO.- Lo definiría como un conjunto de comportamientos: tener pensamiento positivo, ser honesto, saber delegar, escuchar y saber comunicar, inspirar a los demás, tener un balance trabajo/personal equilibrado, alinear al equipo, reconocer los logros y saber dar feedback, desarrollar a los demás y ser el guía.

P.- ¿Se compromete con los proyectos o con las personas?

SO.- CON LAS PERSONAS, primero siempre.

P.- ¿Cuál es su libro/autor (profesional) favorito?

SO.- Son dos: «Liderazgo: El poder de la Inteligencia Emocional», de Daniel Goleman, y «Prohibido quejarse» de Jon Gordon.

P.- Una novela, una obra, un artista

SO.- Los renglones torcidos de Dios, La Gioconda, Federico García Lorca. Se explican los tres por sí solos.

P.- ¿A qué persona admira en su vida profesional?

SO.- A Howard Schultz. Cuando trabajaba en Grupo Vips, mi jefa, María Dolores del Campo, me regaló un libro: ‘Pon tu corazón en ello’. El fundador de Starbucks, Howard Schultz, relata su propia historia, quién pasó de ser un niño pobre de los suburbios de Brooklyn, a convertirse en el presidente y director ejecutivo de una de las empresas más queridas del mundo formando parte de la lista Fortune 500. Una historia de superación y logro sin egocentrismo con fuertes valores y creencias personales llevadas a la realidad con consistencia.

P.- ¿Qué personalidad de cualquier ámbito considera un referente ético?

SO.- Nelson Mandela, cuánto necesitaríamos ahora un Nelson Mandela, ¿verdad?

P.- ¿Puede indicar una empresa o institución como modelo a seguir?

SO.- Es difícil pensar en una sola, me gusta la filosofía de Starbucks en gestión de personas. Me gusta la creatividad del producto y la política de expansión de Grupo Inditex, y como no podía ser de otra manera, me gusta muchísimo el dinamismo, la innovación y cómo a las barreras físicas que supone llevar gafas o audífonos en AFFLELOU lo convertimos en algo que te hace sentir libre y disfrutar cada momento de la vida.

P.- ¿Está satisfecho de su equilibrio personal/profesional?

SO.- Podría trabajar para equilibrarlo algo más.

P.- ¿A qué dedica su tiempo libre?

SO.- A mi familia principalmente, también disfruto entre las flores de mi jardín, la decoración y ver una buena peli en el sofá con mi perro Pepe al ladito.

P.- ¿A qué tiene miedo?

SO.- A perder a mis seres queridos, y en estos momentos actuales, me preocupa y me asusta que el compromiso ético mostrado por las empresas, durante la época COVID-19, sea simplemente un espejo del oportunismo y volvamos a ver las penalidades por las que han pasado muchas personas en la anterior crisis.

P.- Cite una idea o una iniciativa que haya impactado en su trayectoria vital

SO.- Lamentablemente la desaparición global de Blockbuster y, por tanto, el cierre que me tocó gestionar en el mercado español, del cual he sacado muchos aprendizajes personales y profesionales.

P.- ¿De qué está profundamente satisfecho?

SO.- De mi familia, de mi trabajo, de ser una persona consecuente con mis ideas, fiel a mis valores y por supuesto de ser agradecida.

P.- Un sueño

SO.- Tener la capacidad de seguir soñando: pensar que, desde el plano que nos toque, familia, empresa, educación, gobiernos, conseguiremos que esta sociedad sea mejor para todos: negros, blancos, mujeres, desarrollo sostenible, medio ambiente… Me gustaría poder invertir más de mi tiempo en llevar a cabo acciones que impacten y marquen a la sociedad del futuro.

P.- ¿Cómo toma el café?

SO.- Sólo tomo uno al día, pero es todo un ritual: doble expreso cremoso, tostado y muy intenso, con leche semidesnatada batida y mucha espumita.